1. Wprowadzenie
W Rower Wedrowiec przywiązujemy dużą wagę do ochrony prywatności naszych klientów i bezpieczeństwa ich danych osobowych. Przedstawiona Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, przechowujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Rower Wedrowiec, z siedzibą pod adresem [Adres Twojego sklepu], Polska. W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@rowerwedrowiec.com lub telefonicznie pod numerem: [numer telefonu].
3. Jakie dane zbieramy?
Zbieramy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji naszych usług i poprawy jakości Twojego doświadczenia zakupowego. W zależności od sytuacji, mogą to być następujące dane:
Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
Dane do fakturowania i wysyłki: Adres do fakturowania i adres dostawy.
Dane płatności: Informacje dotyczące transakcji i płatności, które mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich transakcji.
Historia zakupów: Produkty zakupione, częstotliwość zakupów, preferencje zakupowe.
Dane o nawigacji: Informacje zbierane automatycznie podczas wizyty na naszej stronie (zobacz sekcję „Pliki cookies” poniżej).
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
Realizacja zamówień: Aby obsłużyć i zrealizować zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym, w tym dostawę i fakturowanie.
Obsługa klienta: Aby odpowiadać na Twoje pytania, wątpliwości lub reklamacje oraz dostarczać informacje na temat zamówionych produktów.
Komunikacja marketingowa: Za Twoją zgodą możemy wysyłać Ci newslettery, promocje i informacje o naszych produktach oraz usługach.
Poprawa doświadczenia użytkownika: Aby usprawnić nawigację na naszej stronie internetowej, dostosować Twoje doświadczenie zakupowe i lepiej poznać Twoje preferencje.
Spełnianie obowiązków prawnych: Aby przestrzegać obowiązków prawnych, takich jak wystawianie faktur czy zarządzanie sporami.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących przesłanek:
Zgoda: Kiedy wysyłamy Ci newslettery lub oferty specjalne.
Wykonanie umowy: Aby obsługiwać Twoje zamówienia i dostarczyć zakupione produkty.
Obowiązki prawne: Przetwarzamy niektóre dane w celu spełnienia wymogów prawnych, takich jak wystawianie faktur.
Uzasadniony interes: W celu poprawy naszych usług i zapewnienia Ci spersonalizowanego doświadczenia zakupowego. Należy do tego wysyłanie komunikacji marketingowej, jeżeli dokonałeś zakupu w naszym sklepie.
6. Przekazywanie danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do:
Dostawcy usług zewnętrznych: Wykorzystujemy zewnętrzne firmy do zarządzania funkcjami, takimi jak dostawa zamówionych produktów (np. firmy kurierskie), przetwarzanie płatności (np. dostawcy płatności online) oraz hosting naszej strony internetowej.
Obowiązki prawne: Twoje dane mogą zostać przekazane organom ścigania lub innym instytucjom w przypadku obowiązków prawnych.
Inni partnerzy biznesowi: Za Twoją zgodą, możemy udostępniać dane naszym partnerom biznesowym w celu wysyłania Ci promocji lub ofert specjalnych.
7. Przechowywanie danych osobowych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez czas niezbędny do realizacji celów, w których zostały one zebrane. Na przykład:
Dane związane z Twoimi zamówieniami przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i wystawienia faktur.
Dane marketingowe przechowujemy do momentu, gdy wycofasz swoją zgodę na ich przetwarzanie.
Dane podatkowe (faktury) przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO masz następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:
Prawo dostępu: Masz prawo do uzyskania informacji o danych osobowych, które przetwarzamy.
Prawo do sprostowania: Masz prawo do poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne.
Prawo do usunięcia: Masz prawo do usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już one potrzebne do celów, w których zostały zebrane, lub jeśli wycofasz swoją zgodę.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach (np. gdy weryfikujemy dokładność Twoich danych).
Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych w formacie, który pozwala na ich przeniesienie do innego administratora danych.
Prawo do sprzeciwu: Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych.
Prawo do wycofania zgody: Masz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, co nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed wycofaniem zgody.
Prawo do złożenia skargi: Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@rowerwedrowiec.com.
9. Bezpieczeństwo danych osobowych
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych przed ich utratą, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem. W tym celu stosujemy technologie szyfrowania dla transakcji płatniczych oraz systemy zabezpieczeń na naszej stronie internetowej.
10. Pliki cookies i inne technologie
Używamy plików cookies, aby poprawić Twoje doświadczenia na naszej stronie internetowej. Pliki cookies to małe pliki przechowywane na Twoim urządzeniu, które pozwalają nam rozpoznać Cię i dostosować Twoje doświadczenie z korzystania z naszej strony. Możesz kontrolować używanie plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies.
11. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, aby dostosować ją do zmieniających się przepisów prawnych lub w celu ulepszenia ochrony danych osobowych. W przypadku zmiany, poinformujemy Cię o tym w sposób widoczny na naszej stronie internetowej.