1. Wprowadzenie

W Rower Wedrowiec zależy nam na ochronie Twoich danych osobowych oraz na zapewnieniu pełnej zgodności z przepisami prawa dotyczącymi ochrony prywatności, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Niniejsza Polityka Ochrony Danych Osobowych wyjaśnia, jak gromadzimy, przechowujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe, jakie masz prawa w związku z ich przetwarzaniem oraz jakie środki bezpieczeństwa stosujemy.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Rower Wedrowiec, z siedzibą pod adresem [Adres Twojego sklepu], Polska. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@rowerwedrowiec.com lub telefonicznie pod numerem: [numer telefonu].

3. Jakie dane osobowe zbieramy?

Zbieramy dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia naszych usług i realizacji zamówień. Mogą to być dane takie jak:

• Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.

• Dane do realizacji zamówienia: Adres do fakturowania i adres dostawy.

• Dane płatnicze: Informacje dotyczące Twoich transakcji oraz płatności, które są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

• Dane dotyczące zamówień: Historia zakupów, preferencje, częstotliwość zakupów.

• Dane techniczne: Informacje o urządzeniach, z których korzystasz, w tym adresy IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz pliki cookies.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu realizacji poniższych celów:

• Realizacja zamówień: W celu obsługi i realizacji zamówień, w tym dostawy, fakturowania oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

• Kontakt z klientem: Aby odpowiadać na Twoje pytania, udzielać informacji o produktach i usługach oraz realizować obsługę posprzedażową.

• Marketing: Aby wysyłać Ci informacje o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych na podstawie Twojej zgody.

• Poprawa jakości usług: Aby analizować dane w celu poprawy jakości świadczonych usług oraz dostosowania ich do Twoich potrzeb.

• Zgodność z przepisami prawa: Aby wypełniać obowiązki prawne, takie jak wystawianie faktur, przechowywanie danych w celach podatkowych oraz obrona przed roszczeniami.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących przesłanek:

• Zgoda: W przypadku wysyłania informacji marketingowych, ofert specjalnych, newsletterów.

• Wykonanie umowy: Aby realizować Twoje zamówienia oraz dostarczać produkty i usługi.

• Obowiązki prawne: Aby spełniać obowiązki wynikające z przepisów prawa, w tym w zakresie przechowywania danych na potrzeby podatkowe.

• Uzasadniony interes administratora: W celu poprawy jakości świadczonych usług oraz analizy preferencji użytkowników w celu ich lepszego dopasowania.

6. Przekazywanie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• Dostawcy usług: Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług, którzy wspierają nas w realizacji zamówień, takich jak firmy kurierskie, dostawcy usług płatniczych, firmy hostingowe oraz usługodawcy IT.

• Organy państwowe: Jeśli będziemy zobowiązani do ujawnienia Twoich danych na mocy przepisów prawa lub na żądanie organów ścigania.

• Inni partnerzy biznesowi: Zgoda na marketing oraz wysyłkę ofert może skutkować udostępnieniem Twoich danych osobowych innym podmiotom.

7. Okres przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z wymogami prawnymi lub przez czas niezbędny do obrony przed roszczeniami. Dane dotyczące transakcji są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, a dane marketingowe przez czas, w którym masz zgodę na ich przetwarzanie lub do jej wycofania.

8. Twoje prawa w zakresie ochrony danych osobowych

Zgodnie z RODO masz następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz poprosić o kopię tych danych.

• Prawo do sprostowania: Masz prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

• Prawo do usunięcia: Możesz zażądać usunięcia swoich danych, gdy nie są one już potrzebne do celów, w których zostały zebrane.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych przypadkach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych w formacie, który umożliwia ich przeniesienie do innego administratora.

• Prawo do sprzeciwu: Masz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych.

• Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie.

• Prawo do złożenia skargi: Jeśli uważasz, że Twoje prawa dotyczące ochrony danych osobowych zostały naruszone, masz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@rowerwedrowiec.com.

9. Środki bezpieczeństwa

Zastosowaliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych przed ich nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Obejmuje to m.in. używanie protokołów szyfrowania dla transakcji płatniczych i regularne aktualizowanie systemów bezpieczeństwa naszej strony internetowej.

10. Zmiany w Polityce Ochrony Danych Osobowych

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w tej Polityce Ochrony Danych Osobowych, w celu dostosowania jej do zmieniających się przepisów prawa lub w celu poprawy ochrony Twoich danych osobowych. O wszelkich zmianach będziemy Cię informować w sposób widoczny na naszej stronie internetowej.