Gwarancja i Usługi Posprzedażne – Twoje Bezpieczeństwo i Komfort

W Rower Wędrowiec dbamy o to, aby każdy klient mógł cieszyć się swoim rowerem przez długie lata. Nasza oferta obejmuje pełną gwarancję producenta, profesjonalne usługi serwisowe, a także wsparcie w zakresie zwrotów i wymian. Dzięki temu masz pewność, że Twój zakup jest w pełni zabezpieczony, a my jesteśmy do Twojej dyspozycji nawet po finalizacji transakcji.

1. Gwarancja na rowery i akcesoria

Gwarancja producenta

Każdy rower oraz akcesorium dostępne w naszym sklepie objęte są oficjalną gwarancją producenta, której warunki zależą od marki i modelu produktu.

• Rowery – okres gwarancji wynosi od 12 do 60 miesięcy, w zależności od producenta i modelu

• Ramy rowerowe – w niektórych przypadkach producenci oferują dożywotnią gwarancję

• Części i akcesoria – gwarancja zgodna z warunkami danego producenta

Szczegółowe informacje na temat okresu gwarancji znajdziesz w opisie każdego produktu lub w dokumentach dołączonych do zamówienia.

Co obejmuje gwarancja?

• Wady fabryczne ramy, widełek, mechanizmu korbowego, układu hamulcowego i napędowego

• Problemy wynikające z wadliwego montażu fabrycznego

• Uszkodzenia elementów objętych gwarancją wynikające z normalnego użytkowania

Co nie jest objęte gwarancją?

• Normalne zużycie części eksploatacyjnych (opony, klocki hamulcowe, łańcuchy, kasety, linki i pancerze)

• Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub wypadkiem

• Modyfikacje konstrukcji roweru niezgodne z zaleceniami producenta

2. Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?

1. Skontaktuj się z nami – podaj numer zamówienia, szczegółowy opis problemu i zdjęcia uszkodzonego elementu.

2. Dostarcz produkt do naszego serwisu – osobiście lub wysyłkowo (szczegóły ustalimy indywidualnie).

3. Ekspertyza techniczna – nasz serwis zweryfikuje problem i skontaktuje się z producentem.

4. Naprawa lub wymiana – jeśli wada podlega gwarancji, dokonamy naprawy lub wymiany produktu na nowy.

Czas realizacji reklamacji zależy od procedur producenta, ale robimy wszystko, aby proces przebiegał jak najszybciej.

3. Serwis i Usługi Posprzedażne

Profesjonalny serwis rowerowy

Posiadamy w pełni wyposażony serwis rowerowy, w którym pracują doświadczeni mechanicy. Oferujemy:

• Przeglądy okresowe – kontrola i regulacja wszystkich kluczowych komponentów

• Pełne serwisowanie napędu – czyszczenie, smarowanie i wymiana zużytych elementów

• Regulacja i wymiana hamulców oraz przerzutek – precyzyjna konfiguracja dla maksymalnej wydajności

• Centrowanie i naprawa kół – eliminacja luzów, wymiana szprych i wyważanie obręczy

• Montaż i personalizacja – instalacja akcesoriów, dopasowanie komponentów do indywidualnych potrzeb

Serwisujemy zarówno rowery zakupione w naszym sklepie, jak i w innych miejscach.

Przegląd zerowy i pierwszy serwis gratis

Kupując rower w naszym sklepie, otrzymujesz darmowy pierwszy przegląd w ciągu pierwszych trzech miesięcy użytkowania. Dzięki temu masz pewność, że Twój rower działa prawidłowo i jest odpowiednio wyregulowany.

4. Zwroty i Wymiany

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu lub wymiany w określonym czasie.

Warunki zwrotu:

• Zwrot do 15 dni – dla zamówień internetowych, zgodnie z prawem konsumenckim

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem akcesoriów

• Wypełnij formularz zwrotu i prześlij go razem z produktem do naszego sklepu

Po weryfikacji produktu zwracamy pełną kwotę na Twoje konto lub proponujemy wymianę na inny model.

5. Rozszerzona gwarancja i ubezpieczenie roweru

Aby zapewnić jeszcze większy komfort użytkowania, oferujemy możliwość rozszerzenia gwarancji oraz ubezpieczenie roweru od uszkodzeń i kradzieży.

Rozszerzona gwarancja

• Możliwość przedłużenia ochrony nawet do 5 lat

• Obejmuje dodatkowe naprawy mechaniczne i elektroniczne

• Opcja door-to-door – odbiór roweru do naprawy i zwrot po serwisie

Ubezpieczenie roweru

• Ochrona przed kradzieżą i uszkodzeniami

• Możliwość objęcia ochroną zarówno roweru, jak i akcesoriów

• Wsparcie assistance – pomoc w razie awarii podczas jazdy

Zapytaj nas o szczegóły w sklepie lub skontaktuj się telefonicznie.